1. Dijital Teslimat Süreci
ZenOkul platformunda sunulan tüm hizmetler (Öğrenci Soru Arenası, Öğretmen LaTeX/Print Preview Stüdyosu vb.) dijital ve anlık erişimli yazılım hizmetleridir.
iyzico üzerinden yapılan ödeme, imzalı provider webhook'u sunucudaki checkout intent ve ödeme koşullarıyla doğrulandıktan sonra üyelik paketine yansıtılır. Tarayıcıdaki dönüş veya başarı parametresi hak tanımlamaz. Fiziksel kargo bulunmaz; dijital erişim ancak bu doğrulama tamamlandığında açılır.
2. Abonelik Yenileme ve İptal
- Kolay ve Taahhütsüz İptal: Kullanıcılar istedikleri an profil menüsünde yer alan "Abonelik Yönetimi" alanından tek bir tıklamayla otomatik yenilemeyi iptal edebilirler.
- Dönem Sonu Kullanım Hakkı: İptal edilen aboneliklerde, kullanıcının peşin ödediği mevcut fatura döneminin son gününe kadar tüm paket özellikleri kesintisiz olarak aktif kalır. Dönem bitiminde karttan yeni bir çekim yapılmaz.
3. İade ve Cayma Koşulları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetler ifa edildikten sonra cayma hakkı kapsamında değildir.
Ancak sistemsel bir hata, mükerrer çekim veya teknik bir problem nedeniyle hizmetten faydalanamama durumunda, destek@zenokul.com adresine başvurulması halinde inceleme yapılarak haklı talepler doğrultusunda iade işlemi ivedilikle iyzico kanalıyla karta geri aktarılır.